Omnicanalidad eleva experiencia del cliente

Pantoja destaca los beneficios de implementar una estrategia omnicanal para mejorar la atención al cliente en los negocios. Esta estrategia fortalecerá la fidelidad y retención de clientes al proporcionar una experiencia integrada y sin interrupciones. La coherencia y atención al detalle aumentan la probabilidad de que los clientes regresen y se conviertan en defensores leales de la marca.